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糸と樹でのお買いものをご検討いただきまして、
ありがとうございます。
お買いもの前に、何点かご確認いただきたいことがございます。

【お届けについて】
地域によって送料が異なります。
一件の配送先でご注文金額が16,500円(税込)以上の場合は、
配送料をいただきません。
※配送料はお届け先ごとに発生します。
※離島一部地域へのお届けの際、配送料が異なることがございます。
その場合は、ご注文確定後に別途送料をご連絡します。

【配送会社】
佐川急便にてお届けします。
沖縄県などや離島など
佐川急便での中継料が発生する地域は
郵便局からのゆうぱっくでご配送する場合がございます。
その際、通常よりお届けまでにお日にちがかかる場合があります。
予めご了承ください。

【お届けまでの日数】
ご注文受付後、5日以内に発送致します。

【到着日時の指定】
余裕を持ったご希望のお日にちと、時間帯を下記の中からご指定ください。
午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時
※一部ご指定できない地域もございます。予めご了承ください。

【返品交換の対応】
お届けした商品に万が一不備があった場合、早急にお取り替えさせていただきます。

なお下記理由以外でお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。


・商品初期不良
・配送途中の破損
・お届け間違い

商品到着後は、できるだけ早くに開梱いただき、
ご注文内容と間違いがないかをご確認頂くよう、
宜しくお願い致します。
(贈答品の場合を除いて、納品書を同梱しております。そちらと照らし合わせて頂くよう
お願い致します。)

【返品交換方法】
1. お届け商品に不備があった場合、
お電話(082-291-1007)もしくはメールにて (info@itotoki.com)
お届けより一週間以内に弊店までご連絡をお願いいたします。
( ※ 火曜日は定休日の為、繋がりませんのでメールでのご連絡をお願い致します。)
2. 弊店からお客様にメールまたは、お電話し、商品の状態を伺います。
返送していただく場合は、送料は当店負担となります。

3. 新しい商品をご用意し、ご交換させていただきます。

【梱包材について】
外箱など一部リサイクルのものを再利用いたします。
全く関係の無い段ボールでお届けすることもございますので、
ご了承ください。

【ギフトラッピングについて】
簡素なギフトラッピングには無料にてご対応しておりますので、
希望の方は備考欄にギフトラッピング希望とご記入ください。
のし紙等はございませんので、ご了承ください。
また、金額の入った納品書をお付けしてもよいかどうか、
ご記入ください。

【納品書の同封について】
ご注文された方のお名前と荷受人様のお名前が異なる場合、
納品書(ご注文内容やお支払金額を明記した書類)は商品に同梱いたしません。

ご注文者様が納品書をご入用の際は、購入の際備考欄にその旨お書き添えください。
メールに添付して送らせていただきます。

【領収書について】
領収書をご入用の方は、ご注文の際、
備考欄に「宛名」と「但し書き」をご記入ください。

商品に同梱してお届けいたします。

【在庫について】
商品の在庫数は手動で変更しております。
店頭でも販売している為に実際の在庫数と
異なることがございます。
お急ぎの場合などはご注文の前にお電話にて在庫状況をご確認ください。
082-291-1007 ( 11時〜17時営業 火曜定休 )

【掲載以外の商品について】
当店のOnline shoppingでは
実店舗での取り扱いの全ての商品が
掲載されているわけではございません。
販売可能なものもございますので、
掲載以外でのご希望の商品がございましたら、
お電話またはmailでお問い合わせください。

082-291-1007 
info@itotoki.com
( 11時〜17時営業 火曜定休 )

【止むを得ずお荷物をお受け取りいただけなかった場合について】
お客様都合でお荷物をお受け取りいただけない場合、
いかなる理由であっても、
ご注文のお代金(送料等含む)から
BASEシステム利用料と、返送の際に発生した送料、
ご返金の際の振込手数料等を差し引いた金額での返金となります。


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広島市中区本川町2-5-12 4F
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